FAQ

Les basics

Commeunearmoire® est un service de stockage sur-mesure, dédié aux parisiens vous permettant de libérer de l’espace chez vous ou au bureau. Fini le garde meuble traditionnel, onéreux et contraignant, commeunearmoire® vous propose une solution de stockage enfin abordable, simple et intuitive : plus besoin de vous déplacer, on s'occupe de tout.
Vous vivez à Paris et comme tous les parisiens, vous manquez d’espace dans votre appartement.
Vous vous expatriez et ne souhaitez ou ne pouvez déménager toutes vos affaires à l'étranger.
Vous êtes étudiant, vivez dans un studio de 10m2 et n’avez pas de penderie.
Vous en avez assez de stocker vos affaires chez vos parents et souhaitez les avoir à portée de clics.
Vous louez votre appartement pour une courte ou moyenne durée et ne souhaitez pas laisser vos affaires de valeur à des inconnus.
Vous êtes chef d’entreprise et les archives vous envahissent.
Vous faites des travaux de rénovation.
Vous déménagez.
 

Bref, commeunearmoire® s’adapte à vos besoins. C'est LA solution de stockage qu’il vous faut: rapide, flexible et intuitive.

Notre service fonctionne de manière très simple en 4 étapes :
  1. Vous commandez des Boîtes de rangement (BlueBox, PenderiBox, ArchivBox) en ligne.
  2. Nous livrons gratuitement les Boîtes de rangement que vous remplissez.
  3. Nous revenons gratuitement dans un délai maximum de 2 semaines collecter vos Boîtes remplies ainsi que vos éventuels Objets Volumineux
  4. Nous stockons vos Boîtes scellées et numérotées ainsi que vos éventuels Objet Volumineux dans nos entrepôts sécurisés.
Visualisez l'inventaire de vos affaires sur votre espace utilisateur . Planifiez en ligne ou par téléphone un retour de vos Boîtes dans un délai de 48h.
Il vous suffit de de vous connecter sur votre espace utilisateur et d'éditer le contenu de chacune de vos Boîtes. Vous avez également la possiblité d'ajouter une photo de dessus de vos boîtes.
Commeunearmoire® couvre actuellement tous les arrondissement de Paris (75001, 75002, 75002, 75003, 75004, 75005, 75006, 75007, 75008, 75009, 75010, 75011, 75012, 75013, 75014, 75015, 75016, 75017, 75018, 75019 et 75020) ainsi que sa petite couronne (92, 93 et 94).

Fort de son succès, le service Commeunearmoire® va prochainement étendre son périmètre d’activité aux grandes agglomérations européennes.

Disponibilité et sourire sont les maîtres-mots de la team commeunearmoire®. Alors n'hésitez pas à nous contacter par email à hello@commeunearmoire.com ou par téléphone au 0805 38 28 28 (appel gratuit). Appelez-nous, on vous rappellera :)

Des questions? Des renseignements? Notre team y répondra avec le plus grand plaisir du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00.

Livraison ? Collecte ? Retour ? Les chauffeurs de la team commeunearmoire® se mettent à votre disposition et s’adaptent à votre agenda, du lundi au samedi, de 8h00 à 21h00.

Stocker ses affaires

Commeunearmoire® vous permet de stocker autant d’affaires que vous le souhaitez et aussi longtemps que vous en avez besoin.
Vous pouvez utiliser nos BlueBox, nos PenderiBox ainsi que nos ArchivBox pour vos affaires de petites et moyennes tailles. Nous pouvons aussi stocker vos Objets Volumineux qui ne rentrent pas dans nos Boîtes.
Quelques exemples concrets de ce que vous pouvez stocker :
  1. BlueBox : vêtements, outillage, DVD, livres, jouets, décorations, etc.
  2. PenderiBox : manteaux, robes, costumes, chemises, skateboard, raquettes de tennis, cadres, etc.
  3. ArchivBox : dossiers personnels, archives professionnelles, dessins, etc.
  4. Objets Volumineux : vélos, skis, snowboards, poussettes, pneus, clubs de golf, petits et grands bagages, petit électroménager, chaises de bureau, petit mobilier, tables de nuit, lampes, etc.
  • Nos BlueBox ont une dimension de 60cm x 40 cm x 33 cm. Une BlueBox peut contenir jusqu’à 130 DVD ou 70 livres ou 14 paires de chaussures.
  • Nos PenderiBox ont une dimension de 50 cm x 50 cm x 100 cm. Une PenderiBox peut contenir jusqu'à 5 manteaux et 15 chemises.
  • Nos ArchivBox ont une dimension de 60cm x 40 cm x 33 cm. Une ArchivBox peut contenir 6 boîtes d'archive ou 20 kg de papier soit 4000 feuilles.
Peu importe le nombre de Boîtes commandées, seules les Boîtes que vous remplissez seront facturées. Alors n’hésitez pas à commander plus de Boîtes que ce dont vous pensez avoir besoin. Une hésitation ? Contactez nous en remplissant le formulaire ou directement par téléphone au 0805 38 28 28 (appel gratuit).
Vos pouvez stocker tous les objets qui ne rentrent pas dans une Boîte. Pour le moment, nous ne stockons pas d’objets de très grandes tailles (réfrigérateur, canapé, etc.).
Un doute ? Veuillez nous contacter par téléphone au 0805 38 28 28 (appel gratuit) ou remplir le formulaire en décrivant l’objet, ses dimensions et sa taille ainsi qu'en ajoutant des photos.
Notre team commeunearmoire® n'est pas autorisée à remplir les Boîtes avec vos affaires personnelles. Nous pouvons néanmoins vous recommander des sociétés parisiennes à contacter.
Après avoir rempli vos BlueBox, veuillez simplement vérifier que vos affaires n’obstruent pas la fermeture et que les rabats ferment correctement. Votre chauffeur commeunearmoire® passera ensuite les sceller pour les emmener sur le lieu de stockage.
Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas stocker:
  • les contenus périssables, nourriture, liquides
  • les animaux et autres créatures vivantes
  • les explosifs, armes ou munitions
  • tout élément qui émet des fumées ou odeurs
  • toutes les substances et produits illégaux
  • les matériaux combustibles ou inflammables, liquides ou gaz comprimés
  • les produits chimiques, les matières radioactives, et agents biologiques
  • les déchets toxiques ou autres matériaux de nature dangereuse
  • toutes autres substances toxiques ou préparations toxiques, inflammables ou dangereuses, classées comme telles en vertu du droit français.
Afin d’aider nos chauffeurs commeunearmoire® et prendre soin de leurs dos, assurez-vous que vos Boîtes pleines ne dépassent pas la limite de poids autorisée, 20 kilos.
Non, Nos BlueBox, PenderiBox et ArchivBox sont spécifiquement conçues pour transporter et stocker vos affaires dans les meilleures conditions.

Livraison, Collecte & Retour

Fixer un rendez-vous n’a jamais été aussi simple qu'avec commeunearmoire®.
  1. Pour planifier une livraison de Boîtes vides, faites une simulation de prix grâce à nos curseurs intuitifs et résevez en ligne vos boîtes.
  2. Une fois les Boîtes livrées, remplissez-les et planifiez la collecte de vos affaires (dans un délai maximum de 2 semaines après la livraison de vos Boîtes vides) en vous connectant sur votre espace utilisateur.
  3. Lorsque vous désirez un retour : connectez-vous simplement sur votre espace utilisateur, choisissez les affaires que vous souhaitez récupérer et sélectionnez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
La team commeunearmoire® se met à votre disposition et s’adapte à votre agenda, du lundi au samedi, de 8h00 à 21h00.
Vous pouvez faire la demande de retour dans un délai de 24h et récupérer vos affaires dans un délai de 48h.
Oui, nos chauffeurs peuvent attendre jusqu’à 30 minutes, le temps que vous les remplissiez.
Connectez-vous simplement sur votre espace utilisateur, choisissez les Boîtes ou/et Objets Volumineux que vous souhaitez récupérer et sélectionnez la date et le créneau horaire de retour.
Pour toute modification ou annulation d’une Livraison, d’une Collecte ou d’un Retour, merci de contacter la team commeunearmoire®.
Vous pouvez modifier ou annuler gratuitement jusqu’à 24h avant le passage de votre chauffeur commeunearmoire®. Au-delà, il faudra vous acquitter d’une pénalité de 19,90 €.
Si votre chauffeur commeunearmoire® ne peut pas trouver votre adresse ou si vous êtes absent à l’adresse et à l’heure indiquée pour la Livraison, la Collecte ou le Retour, alors il attendra 30 minutes et tentera de vous joindre. En cas d’échec, vous serez facturé la somme de 29,90 €.
Oui, tout à fait. Nous vous proposons un service flexible. Nous vous retournons vos affaires à l’adresse qui vous convient le mieux. Il vous suffit d'ajouter la nouvelle adresse dans votre espace utilisateur
Option 1 : Retour non-définitif
Vous souhaitez conserver une partie de vos affaires dans les Boîtes ou les remplir à nouveau immédiatement pour une nouvelle période de stockage ? Pas de problème, le chauffeur commeunearmoire® attendra 30 minutes le temps que vous les remplissiez à nouveau. Au delà, veuillez vous connecter sur votre espace utilisateur pour fixer un nouveau rendez-vous.
Option 2 : Retour définitif
Vous souhaitez récupérer vos affaires. Videz les Boîtes et rendez les immédiatement au chauffeur commeunearmoire®. Si vous souhaitez garder les BlueBox, nous vous offrons la possibilité de les acheter aux prix de 19,90 €.

Prix & paiement

Chez commeunearmoire®, nous proposons à nos utilisateurs une offre sur-mesure et adaptée à leurs besoins.

BlueBox: 5,90 € / mois TTC ;
PenderiBox: 12,90 € / mois TTC ;
ArchivBox: 4.90 € / mois TTC ;
Objet Volumineux Cat. #1 : 6,90 € / mois TTC ;.
Objet Volumineux Cat. #2 : 12,90 € / mois TTC ;
Autres: n'hésitez pas à nous appeler, nous serons ravis de vous faire un devis.
 

Le service commeunearmoire® comprend:

  • la Livraison gratuite des Boîtes vides à l’adresse de votre choix ;
  • la Collecte gratuite des Boîtes pleines à l’adresse de votre choix ;
  • l’accès gratuit à votre inventaire en ligne depuis votre espace utilisateur ;
  • une assurance de 250 € / BlueBox/ PenderiBox/ Objet volumineux.

En ce qui concerne le retour de vos affaires, vous payez un tarif unique de 10 € et 3 € par article. Exemple : pour un retour de 4 BlueBox et 1 PenderieBox vous ne payez que 25 €.

La durée minimum d'engagement est de 3 mois. Lors d'une demande de retour avant la durée minimum d'engagement, tout mois dû vous sera facturé.
Le paiement de votre stockage est mensuel et commence le premier jour de stockage dans nos entrepôts. Il est prélevé chaque mois à la même date.
Vous pouvez demander le retour de vos affaires à tout moment au cours du mois. Si par exemple, votre paiement mensuel est le 10 de chaque mois, et que vous souhaitez le retour de vos affaires le 17 février, il faudra vous acquitter du paiement complet de votre mois de stockage en cours.
La résiliation de votre abonnement commeunearmoire® est très simple: il vous suffit de demander le retour définitif de vos affaires. Une fois que nous avons récupéré les Boîtes vides, votre espace utilisateur sera automatiquement supprimé de notre base de données et votre abonnement prendra fin. Notez que lors d'une demande de retour avant la durée minimum d'engagement de 3 mois, tout mois dû vous sera facturé.
Nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire.
Nous vous rappelons que le paiement de votre stockage est mensuel et commence le premier jour de stockage dans nos entrepôts. Il est prélevé chaque mois à la même date.
En cas de défaut de paiement, aucune pénalité de retard ne vous sera demandée. En revanche, nous serons dans l’obligation de garder vos affaires jusqu’à ce que vous procédiez au paiement. En cas de retard de paiement de plus de 30 jours, nous avons l’autorisation de vendre vos affaires. Toutefois, nous ne souhaitons jamais en arriver à de telles extrémités, nous vous invitons à payez vos factures à temps.

Sécurité & assurance

Vos affaires sont stockées dans nos entrepôts sécurisés, télésurveillés 24h/24 7j/7 et situés dans la petite couronne parisienne, à quelques kilomètres de Paris.

Les utilisateurs commeunearmoire® apprécient notre service car ils savent qu'ils peuvent nous faire confiance. En effet, la sécurité est notre priorité. Nous avons concentré nos efforts sur les équipements de sécurité ainsi que les contrats d’assurance:
  • une télésurveillance 24h /24 7j/7 ;
  • un système d’alarme en cas d’infraction ou d’incendie ;
  • des portes extérieures protégées en fer renforcé ;
  • gardiennage physique (gardiens 24h/24 7j/7) ;
  • entrepôts assurés ;
  • température et humidité contrôlées dans nos entrepôts ;
  • vos Boîtes sont scellées et assurées.
Pour des raisons de sécurité, nous n’autorisons pas l’accès à nos entrepôts.
Oui, une assurance est incluse dans le prix de l'abonnement d'un montant de 250 € par BlueBox/ PenderiBox/ Objet volumineux.
Absolument ! Commeunearmoire® est un service sur-mesure, nous vous donnons donc la possibilité de souscrire à une assurance plus élevée, sur simple demande.
Chez commeunearmoire®, les règles de confidentialité sont très strictes. Nous accordons une importance toute particulière au respect de la vie privée. Vos Boîtes resteront donc scellées jusqu'à leur retour chez vous. Cependant, nous pourrions être amené à les ouvrir pour des raisons de sécurité.
L’ historique et les compétences de nos chauffeurs commeunearmoire® sont strictement vérifiés. Chacun d’entre eux est passé par une formation rigoureuse pour vous offrir le meilleur service possible.

Une question sans réponse ? N'hésitez pas à nous appeler au 0805 38 28 28 (appel gratuit). La team commeunearmoire® est là pour vous aider :)